O Banco do Brasil (BB) lançou uma nova funcionalidade no serviço “Minhas Finanças Multibanco”, integrando inteligência artificial generativa à plataforma de controle financeiro já disponível no aplicativo e no site da instituição.
A novidade permite que os clientes pessoas físicas recebam sugestões personalizadas sobre contratação de crédito, organização orçamentária e negociação via open finance. As orientações são baseadas no perfil financeiro individual e nas movimentações agregadas de diferentes instituições, promovendo decisões mais vantajosas.
Com essa iniciativa, o BB se torna o primeiro banco do país a aplicar IA generativa no relacionamento direto com o cliente. A medida também atende à resolução do Banco Central que incentiva ações de educação e planejamento financeiro familiar.
Além de reforçar a orientação ao consumidor, o uso da tecnologia também busca otimizar a sustentabilidade financeira da própria instituição, ao reduzir inadimplência por meio de concessões de crédito mais assertivas.
Desde 2022, a plataforma Minhas Finanças opera integrada ao sistema de open finance, permitindo o acompanhamento consolidado das finanças em diversos bancos. Em 2024, o sistema categorizou mais de 15 bilhões de lançamentos com 91% de precisão.
Hoje, mais de 25 milhões de usuários acessam o serviço, com cerca de 7 milhões sendo beneficiados mensalmente por recursos como categorização automática de despesas, controle de entradas e saídas, extrato multibanco e planejamento orçamentário. O valor total planejado já ultrapassa R$ 22 bilhões, com uma economia estimada de R$ 7,5 bilhões para os usuários.
A integração da IA generativa à ferramenta consolida o BB na vanguarda da transformação digital no setor bancário brasileiro.
Mauro Andrade cobre cripto internacional, geopolítica digital e mercado global no CriptoBR. Acompanha movimentos regulatórios nos EUA, Europa e Ásia, adoção institucional por grandes players (BlackRock, Fidelity, JPMorgan) e o impacto geopolítico das criptomoedas no cenário financeiro mundial.
