O C6 Bank vai disponibilizar a seus clientes um chat com uso de inteligência artificial (IA) generativa para facilitar transações com Pix a partir da próxima segunda-feira (2). Num segundo momento, servirá para outras operações e serviços do banco, como sugestões de investimentos. De acordo com Gustavo Torres, responsável por inovação e experiência do cliente no banco digital (CINO), a solução é uma combinação dos novos hábitos dos brasileiros com o pagamento instantâneo e a tecnologia disponível.
Segundo Torres, o serviço acaba com o “vai e vem” dos aplicativos com mensagens contendo chaves para pagamentos e o app do banco. Isso porque ao invés de checar as chaves mais de uma vez para digitá-las ou copiá-las, o cliente pode colocar no no chat C6 imagens de mensagens de uma rede social ou de um bilhete, por exemplo, arquivos como boletos e cópias de mensagens que recebeu num email ou rede social. Assim, o chat “lê” a mensagem, pede autorização para a operação e com a aprovação, faz o pagamento. O mesmo acontece com QR Code.
O banco usa IA desde o início, mas para a IA generativa precisou “criar uma plataforma agnóstica que se conecte e interaja com outros programas de inteligência artificial (LLM)”, disse Torres. Estamos encurtando a distância entre o banco e os aplicativos que as pessoas mais usam, como de redes sociais e apps de e-mail e nuvem, fotos”, completou. responsável pela área de inovação e experiência do C6 Bank.
José Luiz Santana, responsável pela segurança da informação (CISO) do banco digital, afirmou que toda a interação com o C6 Assistant acontece dentro da infraestrutura do banco. “Não tem software de terceiros”.
Nos próximos meses, o serviço do C6 Assistant será expandido para que faça sugestões de investimentos aos clientes, resgates, controles de gastos e agendamento de pagamentos dos boletos que estão no Débito Direto Autorizado (DDA). Entre os investimentos, o C6 tem fundos de investimentos e fundos de índices negociados em bolsa de criptomoedas. São todos da Hashdex.
Oliver Andrade é jornalista, empreendedor e uma das vozes mais ativas do ecossistema cripto brasileiro. Aos 32 anos, casado e pai, concilia a vida pessoal com uma trajetória intensa no mercado de ativos digitais que começou em 2020 — quando...
