A inteligência artificial já faz parte da rotina de quase metade dos consumidores brasileiros. Segundo o relatório Connecting with the AI Consumer, da consultoria Kantar, 46% dos entrevistados no país afirmaram utilizar assistentes de IA diariamente, colocando o Brasil entre os mercados de maior adesão no mundo.
O levantamento foi realizado on-line entre 1º de abril e 2 de maio de 2025, com mais de 10 mil consumidores em dez países, incluindo Índia, China, França, Alemanha e Estados Unidos. A Índia lidera a adoção, com 67% de uso diário, seguida pela China, com 50%. Já em países europeus como França e Alemanha, o engajamento é muito menor, reflexo de fatores culturais, preocupações com privacidade e maturidade digital.
Geração Z e Millennials puxam a adoção
No Brasil, a pesquisa mostrou que Geração Z (83%) e Millennials (81%) são os grupos que mais utilizam IA, incorporando-a ao dia a dia para buscar informações rápidas, gerar ideias criativas e até apoiar decisões de compra. A Geração X apresenta uso moderado, com 66%, enquanto apenas metade dos Boomers (51%) faz uso frequente.
A velocidade foi apontada como a característica mais valorizada, mencionada por 61% dos entrevistados, seguida pela capacidade criativa (48%). Para muitos, a IA deixou de ser apenas uma ferramenta funcional e passou a ser uma parceira na ideação de receitas, viagens, conteúdos e soluções práticas.
O que as pessoas esperam da IA
Além da agilidade, consumidores querem que assistentes digitais ajudem em decisões importantes: 45% destacaram apoio na tomada de decisões, 42% citaram planejamento financeiro, 36% desejam otimização de viagens e 33% valorizam recomendações personalizadas de entretenimento.
O estudo também mostrou diferenças de expectativas entre gerações. Enquanto os Boomers priorizam segurança e proteção de dados, os mais jovens estão mais interessados no potencial criativo e no apoio à tomada de decisões.
Marcas devem agir rápido
De acordo com a Kantar, as empresas que souberem integrar IA de forma útil e transparente ao relacionamento com o cliente terão vantagem competitiva. Isso exige construir confiança no uso de dados, entender diferenças culturais e geracionais e criar experiências centradas nas pessoas.
Para os especialistas, a IA deixou de ser novidade e já influencia diretamente como consumidores vivem, pensam e compram. A tendência é que marcas que não acompanharem essa mudança percam relevância diante de consumidores cada vez mais exigentes.
Estratégia e próximos passos
No Brasil, onde a digitalização avança rápido, a pesquisa reforça que o uso de IA vai muito além do entretenimento e já impacta o consumo e o varejo. Para entender como empresas e profissionais podem se posicionar diante dessa transformação, a CriptoBR está oferecendo sessões exclusivas com nosso especialista em crescimento de comunidade, que acompanha de perto a convergência entre IA, consumo e novos modelos digitais.
Mauro Andrade cobre cripto internacional, geopolítica digital e mercado global no CriptoBR. Acompanha movimentos regulatórios nos EUA, Europa e Ásia, adoção institucional por grandes players (BlackRock, Fidelity, JPMorgan) e o impacto geopolítico das criptomoedas no cenário financeiro mundial.
